FMS001 kunststof fijnnevelsproeier

Onderzoek bevestigt dat merkloyaliteit wordt beïnvloed door de prestaties van de verpakking, en dat geldt ook voor de dispenser. Maar het is veel meer dan alleen een simpele druk of kneep. Neutraliteit, gebruiksgemak, een degelijk ontwerp en ergonomie zijn allemaal met elkaar verweven in het proces dat het product binnen handbereik van de gebruiker brengt. Er staat veel op het spel wanneer een consument die fles of tube oppakt en het activeringsproces start.

Consumenten beschouwen het volledige primaire pakket – fles, formule en doseerapparaat – als de volledige verantwoordelijkheid van het merk. Ze zien het doseerapparaat niet als een apart onderdeel, dus de werking ervan is net zo belangrijk voor de consumentenervaring als het product zelf, aldus Earl Trout, marketingdirecteur persoonlijke verzorgingsproducten bij MeadWestvaco Calmar. Als een product niet goed gedoseerd kan worden, kan dit de algehele werking van de formule en uiteindelijk de merkloyaliteit beïnvloeden.

"Er is niets erger voor de consument dan dag in dag uit de pomp los te moeten schroeven en het product er handmatig uit te moeten gieten", voegt David Hou, marketingdirecteur van Han Hean USA, eraan toe. "Een dergelijke ervaring zorgt ervoor dat de consument op zoek gaat naar andere producten als vervanging."

Gelukkig komt dat tegenwoordig niet vaak meer voor in de cosmetica-industrie. Dankzij de vooruitgang in doseertechnologie zijn er online en in de service minder problemen. Hierdoor kunnen bedrijven in de persoonlijke verzorging, parfum- en cosmeticabranche effectievere lotions en crèmes op de markt brengen en ontsierende mechanische onderdelen uit hun verpakkingen verwijderen. Tegenwoordig draait het bij het doseren meer om het correct uitvoeren van de dosering dan om het simpelweg uit de verpakking halen van het product.

Huidverzorgingsproducten bevatten tegenwoordig een krachtige dosis ingrediënten die beloven de huidtextuur te egaliseren, rimpels te stoppen en vermoeide ogen bijna van de ene op de andere dag te revitaliseren. En hoewel R&D-teams erin geslaagd zijn effectievere formules te ontwikkelen die huidverzorging echt hightech maken, hebben ze geen controle over het intact en onbesmet houden van die producten tot aan de consument. Alles hangt af van de verpakking, waarbij de doseerpomp een cruciale rol speelt.